Telenor

Efter två år som kund har jag inget att klaga på.

Läste om dem i en facebookgrupp, verkar vara delade meningar. Bara min erfarenhet.

De syns mycket i reklam just nu.

Funderar på att byta hit — nåt jag bör tänka på?

Hej! Hur seriösa är de egentligen jämfört med de stora drakarna??

Någon som kört deras mobila bredband på landet?

ringde dem i juni för en offert, återkommer när jag bestämt mig

Helt omöjligt att säga upp mobilt bredband hos Telenor. Det är andra året vi blir blåsta på pengar för ett bredband som vi bara behöver några månader under sommaren. Ångrar bittert att vi valt Telenor som leverantör till vårt fasta bredband och våra mobilabonnemang.

Sorgligt att flera säger sig ha skickat tillbaka utrustning i retur men ändå fått faktura på ”icke returnerad vara”. Låter som att jag också ska överväga att välja annan bredbandsleverantör. Tack för infon! Ett tips om ni bor i närheten, åk dit med grejerna och kräv inlämningskvitto!!

Hej har bredband och tv och mobil ca 5år har funkat klockrent mycket nöjd kund

Satt i telefonkö i 35 minuter för att avsluta ett abonnemang. När operatören väl svarade blev det tyst i luren direkt efter att han hade presenterat sig och jag tvingades att åter ringa upp.

Nu utan tillgång till e-posten 12 dagar. Väntar på nytt lösenord via sms samt tel från reklamationsavd. Inget händer trots dagliga påminnelser. BOTTEN. Jag har gått igenom en masa omdömen om Telenor vilket är mycket nedslående. Sitter fast pga gruppavtal med min bostadsrättsförening.

Lurar sina kunder! Undvik! Har skickar min tv-box i retur till Telenor med en adresslapp som dom skapat. 3 månader senare får jag en faktura på skiten och dom påstår att dom aldrig fått någon box. Dom kan inte heller spåra sitt egna paket? Skrattretande. Riktigt otrevliga att prata med i telefon och Mail också. Undvik till döden om du är rädd om dina pengar.

Hade Bredbandsbolaget i herrans massa år, funkade utmärkt. Efter uppköpet av Telenor är det mesta skit, tjänstefördelare i garaget och kabel in i huset. helt plötsligt funka inte TV, beskedet från Telenor ”du får gräva ner en ny kabel, det är en port för internet och en för TV, det ändrades för ca 8 månader sedan”. Men va f*n, det har ju funkat i 8 månader, nu funkar det inte?? Omöjligt säger kötthuvet på teknik!! Efter det har jag säkert 30-40 ärenden om ”ingen TV ström” på TV´n. Varje gång kommer den korkade frågan, har du stängt av och startat upp, alternativt vad har du för serienummer på boxen!! Skriver ni inte upp det på min kundprofil? Nej, är svaret. Totala sopor, undvik skiten om ni kan.

Jag har avslutat en 15 årig abonnemang oss telenor på grund av flytt. Jag fick skicka modem tillbaka på eget bekostnad, det gjorde jag i början av mars med postpaket. Nu i Juni fick jag en Faktura om 549 kr för ”icke returnerat material” så jag ringde kundtjänst för att reklamera. De kunde ”tyvärr inte göra nåt efter som de hade rutiner”. Så jag betalade fakturan för att vara av med problemet och lovat mig att Aldrig mer köpa nåt tjänst från detta företag som inte sätter kunden i centrum. Passa Er innan ni väljer leverantör!

DET KUNDE GÅTT RIKTIGT ILLA! Jag fick en massiv infarkt och min fru en massiv chock när 112 genom Telenor knappt funkade. Enligt lagen SKA nödsamtal kunna ringas överallt i Sverige. Till slut kom ambulansen, men vad hjälper personalens skicklighet när de inte kan koppla upp nödvändig kommunikation med sjukhuset? Vi bor 23 km från Göteborgs stadsgräns och 1,5 km från masten. De fick köra ett par km, stanna, koppla upp och stressa fram till operation. Denna gång gick det ”bra” och jag kanske inte hade kilat vidare men kunde fått omfattande och bestående kranskärlsskador. Nästa gång kan det ligga en skogsbrand eller terrorattack i vågskålen… Är de här riskerna verkligen värda att ta för att Telenors profithunger inte känner några gränser? Naturligtvis inte! Det hör till saken att vi tvistat med Telenor om vår urusla uppkoppling i över ett år. Telenors respons? Allt, precis allt, utom att rätta till sina fel. Som konsument är man helt rättslös. Visst, du kan vända dig till de s.k. Telekområdgivarna, vilka betalas av bl. a. Telenor och skipar ”rättvisa” därefter. Rena skojet, enligt mig och värst är att staten har två platser i denna anonyma och helskumma organisation. Det är m.a.o. meningslöst att klaga hos Post- och Telestyrelsen (PTS) då de till 100 % står bakom Telenor. Vilken motbjudande och unken odör lämnar det inte efter sig? Jag anser att Telenor är experter på fulspel, cafétrix och mästare på förställning samt lurendrejeri och hur ”tråkigt blabla”, de alltid tycker våra synpunkter är, handen på hjärtat; det riktigt, riktigt tråkiga är att Telenor överhuvud finns här i ett modernt och hävdat konsumentskyddat Sverige. Vi har hundratals seriösa telekomföretag vilka bara väntar på en chans att få konkurrera bort norska Telenor.

KAN MAN SJUNKA LÄNGRE NER ÄN NI GÖR?!?! Efter korrekt avslutat abonnemang flyttar jag utomlands. 5 år senare kommer ett faktura där de kräver ersättning för icke-återlämnad router! På kund”service” får man ett otrevligt bemötande med brysk uppmaning att betala eller lämna routern. Alltså anklagas jag för tjuv!!! VAD NI ÄN GÖR, SÅ HA ALDRIG MED DETTA FÖRETAG ATT GÖRA!

***Utan internet i 5+ dagar under Karantän!*** Nu har jag varit helt utan internet i fem dagar, och varje dag flyttar dom fram dagen det kommer vara fixat två dagar. Först fick man ingen information ÖVER HUVUD TAGET och pga trodde jag ju att felet var lokalt och försökte då fixa det. Men det gick ju inte eftersom felet var systematiskt från leverantören. Kompensationen för detta? Om jag ringer in till kundtjänst och står i telefonkö i 50 minuter så drar dom av den proportionerliga delen av räkningen som nedtiden motsvarar. Internet nere vid tre dagar? Du tjänar 30 kr. Vare värt det? Kompensationen är PATETISKT. På kundtjänsten sa dom att ”ett SMS skulle skickats ut men ingen gjort det” om uppdateringar kring nätet. TELENOR måste vara det sämsta av dom stora företagen som levererar internet i Sverige. Elsadden funkade inte heller när modemet kom, så då skulle dom skicka en ny. Gjorde dom det? Nej. Varför hålla vad man lovar? Varför leverera internet när man är ett företag som levererar internet? Man kanske ska börja göra något helt annat i stället. Och jag som trodde Telia var värdelösa när dom kräver en på pengar när man lämnar in den TRASIGA modemet som man använt i tre år. Nätet ska enligt Telenors oseriösa prognoser komma tillbaka om två dagar. Det betyder att det är 4-5 dagar bort som närmast. Ett företag som inte ens försöker leverera en kommersiell produkt på en kapitalistisk marknad borde gå under. Nu jag har PRECIS betalat en klumpsumma för dom första tre månaderna vilket dom var smarta att fakturera (som en ihopslagen summa) det första dom gjorde… Listan borde introducera nollan, för en etta är ett alltför bra betyg. Inget internet, ingen information, ingen kompensation. Det är var Telenor står för. Värdelöst. Skrev -10000 i deras app men systemet accepterade inte det, så skickade iväg en 0 på 0-10 skalan.

Blir inte kund hos Telenor. När du får problem som ex. någon bedragare har beställt varor på ditt namn omedvetet så står du där ensam. Dålig kund service som inte svara på frågor. Dom hotar med rättegång och kräver pengar på saker du inte har köpt eller beställt. Det är inte första gången dom låter bedragarna komma undan och jagar kunderna på pengar.

Det stora företaget som inte tar ansvar! Telenor levererar undermåligt bredband och ip tv som inte fungerar som det ska! Efter massor med felanmälningar, telefonsamtal, ominstallationer osv vill jag bryta mitt avtal. Telenor vägrar! Ett avtal är ett avtal oavsett om de tjänster vi distribuerar fungerar eller ej! Har sagt upp bredbandet eftersom det var obundet. Nu får jag ju leva med tv-fiaskot ytterligare ett halvår om nu inte Telenor inser att man inte lyckats leverera det man ska och säger upp avtalet i förtid. Sista steget är att säga upp mina 6 mobilabonnemang och gå från helkund till noll kund. Givetvis en droppe i havet i för dem men ställningstagande och varnande från mig till er som läser detta! Kommer inte att gynna detta blufföretag i framtiden, hoppas du som läser tar samma kloka beslut!

Beställde företagsabonnemang och telefon via Telenor (13/1). När telefonen kom (28/1) var den repig på baksidan. Kontaktade deras support via mail (28/1) och fick som svar (30/1) att jag behövde gå till butik eller ringa deras serviceverkstad. Ringde serviceverkstaden (31/1) och de hänvisade till butik där man skulle hjälpa mig att få en ny telefon. Väl i butik (2/1) så fick jag veta att de inget kan göra eftersom telefonen är köpt via webbtjänsten. Ringde till supporten (3/1) och fick reda på att det det inte är så mycket man kan göra eftersom det är svårt att bevisa hur skadan uppkom samt att jag borde tagit ärendet via PostNord. De hänvisade sedan till något formulär som jag avböjde eftersom jag behöver en telefon nu. Försökte häva köpet men eftersom det gått mer än 14 dagar så gick inte det utan jag skulle i så fall kunna säga upp abonnemanget och bli fakturerad för resterande 24 månader. Kan vara det sämsta bemötande jag någonsin fått. Detta ärendet har tagit extremt mycket tid och energi från mig och min verksamhet. Kan också rekommendera andra företag som är intresserade av deras ”trygg 48”-försäkring att läsa igenom avtalet ordentligt där det står att telefonen som kommer inom 48 timmar inte behöver vara ny utan kan vara begagnad.

Varit kund hos Bredbandsolaget som då köptes upp av Telenor. Var kund i sammanlagt 10 år innan jag behövde avsluta och bad om att skicka en retursedel hem till mig för retur av deras modem. ”Nä det gör vi inte längre, tyvärr kan jag inte hjälpa dig!” svarar personen jag pratar med efter 55min kötid. Där tappade ni mig för gott kan jag säga.

Ofattbar dålig kundservice, de går in för att lura en vid uppsägning och föreslår överlåtelse… Säljknep, sen skickar de aldrig ut något brev.. och jag har fått betala 400 kr i månaden när man redan sagt upp bredbandet för ett halvår sedan. Tror de att man kommer använda deras tjänster igen? ALDRIG! Prata gott om dem? ALDRIG!!!

Tyvärr nu räker det, då måste jag skriva bara om hur missnöjd jag är som telenor kund. Köpte mobilen med abonnemang av telenor, efter några månader blir min telefon svart i kärm och funker inte och då skickade telenor min telefon till verkstat och nu har jag två månader vänter på min telefon och telenor säger bara att de kan inte göra nånting och vet de inte heller när kan jag få min mobil till och med de hade svårt att hitta vard den är än. medan min faktura förtsätter betslas med autogiro och går inte stopa den som de säger!

OBS!!! UNDVIK TELENOR!!! Efter flera månader av att ha behövt jaga dem varenda månad då de drar för mycket pengar på deras fakturor och jag sitter med ett abonnemang jag inte vill ha efter att ha blivit ljugen för av deras kundtjänst var gällande bindningstid och avtalet jag gick med på, så har deras kundtjänst på något sätt lyckats bli ännu sämre och talar illa till en direkt i telefon när man ringer. Kundtjänsten talade idag om för mig att det är mitt fel om jag har litat på vad de på kundtjänsten tidigare berättat för mig och att det ligger på mitt ansvar om de har gjort fel. Att jag är korkad och lättlurad om jag litar på vad deras kundtjänst säger och att de inte har ett ansvar att uppfylla deras del av avtalet, utan att det enbart är jag som kund som har ett ansvar gentemot dem, även om det är telenor som har gjort fel. Han bad mig sammanfatta samtalet för att se om jag har förstått vad vi kommit fram till, så jag sa det som jag skrivit ovan och frågade om det stämde och han sa att ja, då har jag förstått rätt. Jag frågade även om det är mitt fel om kundtjänst ljuger för mig och han sa att ja, det är det. Det är alltså mitt fel som kund, om jag litar på kundtjänst när de ljuger.

Vi har nu haft Telenor som leverantör i 3 månader. De har lyckats felfakturera, dvs kraftigt överfakturera oss 3 månader i rad. Det är nu uppenbart att det inte handlar om inkompetens. Man försöker systematiskt överfakturera kunder i hopp om att de inter märker det eller inte orkar stå i en halvtimmes telefonkö för att få fakturan korrigerad, dvs bedrägeri. Dessutom gör man det otroligt svårt för kunder att säga upp sina abonnemang, tex inte ta emot uppsägningarna per mail. Man hävdar att sedan man inte tagit emot någon uppsägning och kunden kan inte visa upp skriftligt bevis på motsatsen.

Varning för Bredbandsbolaget/Telenor! Följande kan de erbjuda dig: VAD I HELA FRIDENS NAMN ÄR DET HÄR?????!!!! ???????? Idag kom det hem ett brev i brevlådan om att tv tjänsten via telejacket kommer att försvinna hos er? För att ersättas med vadå? Inte nog med att ni ALDRIG de facto har kunnat leverera lovad hastighet på bredbandet, stått och lovat på kundtjänsten att det skulle åtgärdas åtskilliga gånger vilket aldrig gjordes, missat att informera om att ett nytt modem behövs för att leverera lovad hastighet, uppgradera hastigheten för enbart 49 kr extra per månad som plåster på såren, missar sen att överhuvudtaget varken kontrollera att det GÅR att leverera lovad hastighet eller faktiskt göra ändringen till den nya lovade hastigheten, när vi sen ringer in i tre omgångar under två veckors tid lovas det att ordna inkopplingen av den nya hastigheten, vid tredje inringningen upptäcker man att det inte GÅR att leverera hastigheten som det var avtalat och skrivet, som plåster på såren bjuds vi på en månads fritt bredband och 150 kr i rabatt under ett års tid för att vi inte ska gå över till Telia som kan leverera SAMMA typ av bredbandstjänst med tv,(vilket jag påpekar är en av de stora anledningarna till att vi valde Bredbandsbolaget från början för att de hade ett bra tv-utbud), telefon för billigare avgift hos Telia och nu dimper det här brevet ner i brevlådan? Ni måste skämta!!! Vi har varit kunder hos er i EX ANTAL ÅR och har banne mig haft tålamod med alla tekniska svårigheter. Nu räcker det! Ni tvingade dessutom på oss ett års bindande till för att ge oss 150 kr i rabatt. Snacka om att ni bryter er del av avtalet när nu gör såhär! Jag kommer att ringa till er imorgon för att säga upp vårt skämt till avtal. Möter jag på minsta motstånd så är tidningarna nummer två på min telefonlista. Det här är mitt meddelande till Telenor ikväll. Det är inte på något sätt en överdrift utan snarare en underdrift med allt klydd och åtskilliga timmar vi har lagt på företaget för att de ska leverera det som de har lovat.

Idag fick jag ett brev av Telenor där de talar om att de höjer mitt bredband från 250/100 till 250/250 och höjer priset! Helt utan att jag bett om det! Bluff och båg! När jag tidigare ringt in till Telenor och påtalat att de har enormt liten skillnad på priset på sina bredbandserbjudanden och att de är svindyra, kommenterade de med att de har en så bra support och det är därför de är dyrare! Gör en sökning på betygssidor på nätet för att få veta vad vi kunder tycker om supporten! Uselt!

Har fiber som ska leverera 1000 MB/s. Får ut 30 MB/s på wifi och de vägrar se det som ett problem. Deras lösning? Använd näteverkskabel… De har dessutom fakturerat fel på varje faktura jag fått (för mycket så klart). Helt värdelöst, välj annan leverantör om ni kan!

Jag funderar på att skaffa de till mobilen, det ser ut som att de har bra pris typ

Har tillbringat otaliga timmar med att nå sk kundtjänst å de gånger man faktiskt kommer fram efter 1-2 timmar i telefonkö är servicenivon oförskämd och under all kritik.Dem står inte för något dem lovat i telefon.Responsen är obefintlig och man blir runtkopplad

Jag har fiber från Telenor med öppna stadsnät som levererar till Telenor. Har varit utan fiber i 15 dagar nu, uruselt

I stort sett nöjd med vad jag erhållit från Telenor.

Jag är ny kund så jag håller på att lära mig allt mvh Lotta hallen

Tyvärr Telenor! Bor centralt i Ronneby och har mkt dålig täckning för min iphone 5 mobilt bredband. Tar alldeles för lång tid att koppla upp. Tittar inte på film eller lyssnar på musik. Funderar på att byta till annan leverantör som kan garantera bättre täckning. Tråkigt för Telenor har bra kundservice.

Jag har Large paketet och den funkar perfekt till att streama filmer i Netflix, ingen lång väntetid, det är bara starta filmen och kolla. Den är prisvärd om man är på resande fot. ?

Jag har testat Surf S ett tag nu och jag tyckte att det var ett bra val, inte bara för att täckningen och hastigheten var bra, man får dessutom 50 kr i månadsrabatt. Funkar fint om man ska lyssna på musik eller kolla på videoklipp.